在大部分傳統(tǒng)企業(yè)還在摸索互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方向的時候，小拇指的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型進程比計劃中還要順利，還要快，成效顯著。其主要原因就在于小拇指的文化基因中，培育了最適合互聯(lián)網(wǎng)成長的土壤。

2004年起始于汽車微修，2014試點“雙升計劃”，2015年大范圍推廣“雙升計劃”并推出智慧汽車服務(wù)體系，向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，2016年智慧汽車服務(wù)體系能量發(fā)酵，門店業(yè)績不斷翻番，新模式新思路不斷在終端開花結(jié)果，被投資界稱為“長了翅膀的小拇指”、“野蠻人”。

小拇指從2008年開始推行“伙伴文化”——伙伴，分享快樂。伙伴文化的核心是平等、尊重、分享、互幫互助。

“2008年，小拇指經(jīng)歷了發(fā)展歷程中最大的一次危機，那個時候大家齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，在這個過程中建立了彼此的信任與扶持。后來公司發(fā)展越來越好，大家一起奮斗，一起分享成功的喜悅與果實。”一位在小拇指工作了9年多的小拇指伙伴李燦春這樣解讀“伙伴文化”。

（品牌升級前的伙伴分享快樂）

她所說的分享喜悅中，包含越來越豐滿和健全的福利文化體系。每一個新來的員工，都會對小拇指厚厚的福利手冊小小的驚嘆一下，戲稱為“真真是考慮到了人生發(fā)展的各個階段性需求，拜服了?！?/span>

當然，還包含門店經(jīng)營的成果在連鎖體系內(nèi)共享、推廣?！斑B鎖總部不是最厲害的，我們的優(yōu)勢在于可以把旗下每一個加盟店的優(yōu)勢經(jīng)驗總結(jié)、在體系內(nèi)共享，每個個體的成功經(jīng)驗無限放大為集體成長的力量”，小拇指蘭建軍總裁曾經(jīng)這樣解釋小拇指連鎖發(fā)展的優(yōu)勢，并為加盟商和總部的團結(jié)一致、良性互動而自豪。

（2015年度加盟商大會現(xiàn)場）

伙伴的另一種解讀是親密的朋友，大家是平等、互相尊重的。在小拇指，上下級之間，沒有明顯的等級界限，這種尊重體現(xiàn)在工作中就是對不同觀點和意見的包容與尊重。工作管理的核心不是行政命令，而是基于事情本身的價值解讀，共商解決方案。簡單說，粗暴的行政命令式的工作方式在小拇指是行不通的。

2015年，面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后，大家在工作中不再以職位作為稱呼標準，員工之間以花名互相稱謂，去行政化的互聯(lián)網(wǎng)改革落實到每一個細節(jié)，也樂于被大家所接受。

（評優(yōu)獲獎的小伙伴）

2015年品牌轉(zhuǎn)型升級過程中，小拇指蘭總裁將核心的伙伴文化升級為“伙伴，聚群眾智慧”，意為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個個體通過互聯(lián)網(wǎng)進行連接、協(xié)作、共享資源與智慧，而汽車后市場的行業(yè)屬性也意味著對車主的服務(wù)離不開每一個個體的不懈努力。

小拇指的伙伴文化在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，更具開放性胸懷和時代前瞻性。

“直營是行政體系，加盟是合作共贏的體系”，小拇指蘭總裁在連鎖經(jīng)營中直營與加盟的區(qū)別中多次提到加盟管理是基于共同利益的共享與協(xié)作。小拇指總部每次向加盟體系內(nèi)推廣新的經(jīng)營模式、產(chǎn)品，都不是基于行政命令或處罰機制，而是通過核心利益輸送，加盟商個體自主進行選擇接受還是不接受。

也就是說，加盟商是獨立經(jīng)營的個體，有自主經(jīng)營決策權(quán)，和總部是合作關(guān)系。如果輸送的模式不夠高效，提供的服務(wù)不夠好，對門店經(jīng)營發(fā)展幫助不大，在加盟體系這個小范圍的市場內(nèi)是推廣不下去的。

舉例來說，2014年小拇指在直營店試點“雙升計劃”，直營店年營業(yè)額從300萬上升到1000萬；2015年，有107家加盟門店率先推廣“雙升計劃”，其中22%的門店業(yè)績翻番，67%的門店業(yè)績增長50%,2016年以來，陸續(xù)續(xù)其他處在觀望的數(shù)百家加盟門店紛紛上馬“雙升計劃”，隨之SA特訓(xùn)營的報名人數(shù)也從2014年的寥寥幾十人到2016年的期期爆滿（可忙壞培訓(xùn)部小伙伴啦）。

“市場是檢驗產(chǎn)品的試金石”，去行政化的加盟管理體系中，大家形成了利益共享共贏的合作默契，這樣的基礎(chǔ)土壤對于互聯(lián)網(wǎng)+體系的植入是非常有利的。因此，小拇指智慧服務(wù)體系自2015年底推行以來，獲得了整個加盟系統(tǒng)的認可與大力支持，日漸爆發(fā)出蓬勃的力量，涌現(xiàn)越來越多的業(yè)績創(chuàng)新高的門店。

在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之前，小拇指已經(jīng)實行多年排名文化、激勵文化?？偛扛鞑块T業(yè)績排名、加盟體系內(nèi)門店各項指標排名，根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)兌現(xiàn)激勵機制，每個月的優(yōu)秀員工評比、優(yōu)秀加盟商評比、年度評比，出國旅游激勵，體系內(nèi)的每一個人都感受到正向激勵、價值認可所獲得的成就感與榮譽感，充分張揚自尊、自信與體面。

這些激勵機制引入互聯(lián)網(wǎng)游戲化規(guī)則，植入智慧汽車服務(wù)體系，激勵從線下走到線上，比拼的范圍更廣，潛力更大更有趣。所以說，小拇指的互聯(lián)網(wǎng)化是在共同的文化基因支撐下，從走樓梯到走電梯的過程，這個電梯就是各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)工具、互聯(lián)網(wǎng)方法。

“現(xiàn)在辦公無紙化，通過各類互聯(lián)網(wǎng)工具進行在線群組溝通，很有趣，我很高興在職場的末班車上跟著小拇指學(xué)到這么多新奇、好玩的東西”一位在小拇指工作了10年即將退休的伙伴在說到向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后的變化時，難掩興奮。

而“小拇指人一定要學(xué)會擁抱變化，小拇指最大的不變就是變”，這個十幾年來小拇指人遵守的名言金句，成為迎接互聯(lián)網(wǎng)到來最大的行動綱領(lǐng)?！霸谛∧粗?，心臟一定要強大，一定要學(xué)會擁抱變化”，每一個新來的小拇指員工，都會收到這樣一句來自老員工的友情提示。

（2015年，小拇指引進大量來自BAT的互聯(lián)網(wǎng)人才，圖為小拇指總部數(shù)據(jù)部、技術(shù)研發(fā)部、產(chǎn)品研發(fā)部）

“小拇指總部太能折騰了，我們也就跟著折騰，幸好大部分折騰，都有好的結(jié)果”，河北正定小拇指韓認蘭夫婦曾經(jīng)這么評價小拇指總部，他們代表了大多數(shù)小拇指加盟商的心理，“痛并快樂著”。

擁抱變化、跟著折騰，精準把握每一次創(chuàng)新機遇，這樣強悍應(yīng)對變化的心理與心態(tài)，這樣開放性視野與胸懷，成為小拇指互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的精神內(nèi)核與強力武器。

小拇指的互聯(lián)網(wǎng)之路，已騰飛在路上，未來拭目以待。